Su satisfacción
es lo más importante
Equipo de servicio está preparado 24 horas al día, 7 días por semana
Asistencia día y noche en caso de emergencia
Aunque hacemos todo lo que está en nuestras manos para evitar tiempos de inactividad innecesarios de las envasadoras, seguro que le reconforta saber que VH Vertical Packaging está disponible día y noche para tareas de mantenimiento y reparación en su planta de producción. Solo tiene que llamarnos y estaremos inmediatamente a su servicio con asesoramiento experto, asistencia posventa o entrega rápida de piezas de repuesto.
La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo, y hacemos todo lo posible para minimizar el tiempo de inactividad de su línea de envasado. Infórmese sobre lo que ofrece nuestro servicio 24 horas.
Ventajas de la ingeniería remota
«Hoy en día, cuando hay alguna avería, en más de la mitad de los casos podemos resolverla con nuestra ayuda online, Remote Engineer. Podemos examinar la máquina en tiempo real y proporcionar la información, el apoyo o las actualizaciones adecuadas. Para nuestros clientes, esto significa una reducción de costes, y a nosotros nos permite optimizar los desplazamientos de nuestros mecánicos».
Coste total de propiedad
«El tiempo de actividad es básico. Al fin y al cabo, si ocurre algo inesperado, los productos ultracongelados no pueden esperar sin más. Además, el coste total de propiedad es un factor cada vez más decisivo a la hora de comprar máquinas nuevas. Estamos encantados de responder a sus necesidades de envasado vertical».
El mantenimiento preventivo reduce las probabilidades de averías y tiempos de inactividad innecesarios
El mantenimiento periódico vale la pena
La construcción de las envasadoras de VH Vertical Packaging está pensada para minimizar el mantenimiento. Le recomendaremos un programa de mantenimiento adecuado según el uso. Las ventajas del mantenimiento preventivo son evidentes: el mantenimiento se puede planificar de modo que cuadre en el calendario y que haya disponibilidad de las piezas necesarias. Por tanto, el mantenimiento preventivo resulta relativamente barato, especialmente si se compara con los costes de las reparaciones de emergencia y el tiempo de inactividad de las máquinas.
Reparación por parte de mecánicos propios
En caso de avería el tiempo de reacción es crucial. VH Vertical Packaging dispone de un departamento de servicios que está disponible las 24 horas del día para emergencias. Esto nos permite limitar el tiempo de inactividad de la máquina y reanudar la producción en un corto período de tiempo. Siempre le atenderá el mismo mecánico de VH Vertical Packaging, ya que nadie conoce mejor la envasadora en su situación concreta.
El servicio de VH marca la diferencia
De la A a la Z sin preocuparse de nada
Nos hemos ganado el éxito a pulso gracias a nuestro alto nivel de servicio. El servicio está profundamente enraizado en nuestro ADN, lo que significa que el cliente es siempre lo primero. Este principio está presente en toda la organización y se cumple en todos los aspectos de nuestras operaciones comerciales. Gracias al diseño de nuestra organización, le ofrecemos de forma dinámica el servicio adecuado en cada momento. Sus retos forman parte de nuestra experiencia.
Nos esforzamos en establecer una verdadera colaboración con nuestros clientes. El contacto personal, un contacto que va más allá de la relación entre cliente y proveedor, es importante para nosotros. Nuestra organización ofrece una asistencia completa para crear líneas que ofrecen el rendimiento que usted necesita.
Nuestros pilares
Inicio
Empezamos el proyecto de colaboración analizando con usted las dificultades de envasado que plantea su situación particular: tanto si quiere instalar una envasadora nueva como revisar una ya existente, o si quiere ayuda con las líneas de envasado que ya tiene. En caso de máquinas ya instaladas, iniciaremos un proceso de mantenimiento.
Continuidad
Después de instalar su línea o hacernos cargo de las líneas que ya tenía, continuaremos el proceso. Puede estar seguro de que le ofreceremos el rendimiento adecuado.
Optimización
La estabilidad permite optimizar. Trabajaremos con usted en la optimización de su máquina, teniendo siempre en cuenta la facilidad de uso.
¿Listo para empezar?
Instalación
Nuestro objetivo es instalarle una envasadora con los mínimos costes y los máximos resultados.
1. Preparación y planificación
El contacto personal es de suma importancia para nosotros. Nuestro departamento de asistencia técnica mantiene un estrecho contacto con usted durante todo el proceso. No se nos pasa ningún detalle. Una vez que ambas partes están de acuerdo, nuestros departamentos se ponen manos a la obra. Tenemos departamentos de ingeniería, producción y asistencia propios.
2. FAT (Prueba de aceptación de fábrica)
Por supuesto, querrá verlo antes de creérselo. Le invitamos a estar presente en la entrega de la máquina, para poder demostrarle que realizamos la entrega según las especificaciones. Ese momento también puede aprovecharse para formar a los operarios y al servicio técnico de su organización. Para nosotros es importante que quede satisfecho.
3. Instalación mecánica
Su línea de envasado se entrega e instala según la planificación acordada, sus especificaciones y deseos. Antes de entregarla nos hemos hecho una imagen clara de las instalaciones y los requisitos necesarios. Nos hace mucha ilusión ver brillar nuestra línea de envasado en su taller.
4. Formación
La instalación es una cosa, pero conocer las máquinas es igual de importante. Una vez instalada la línea, nos aseguramos de que su personal pueda trabajar con las máquinas de forma agradable, dedicada y correcta. La formación que ofrecemos está a cargo de expertos y contribuye al conocimiento general del envasado vertical y temas relacionados.
5. Puesta en marcha de la producción
¡Ha llegado el momento! Juntos nos aseguramos de que la instalación empiece a funcionar sin problemas. La línea de envasado está preparada para llevar su negocio al siguiente nivel.
6. SAT
La línea de envasado se adquiere en el estado descrito en la documentación de entrega. Usted es el orgulloso propietario de una línea de envasado (nueva).
Mantenimiento
Ofrecemos los siguientes paquetes de mantenimiento preventivo:
Continuidad
No avanzar es retroceder
Una vez que conozcamos los objetivos predefinidos y necesite convertirlos en realidad, nuestro equipo de VH se pone manos a la obra. Partiendo de sus datos, analizamos y valoramos las cifras de OEE (eficacia general del equipo, por sus siglas en inglés), y a continuación, nos centramos en las envasadoras verticales mediante varias herramientas. El análisis general de la línea permite identificar cuellos de botella. Así, se pueden identificar mejoras pragmáticas. El alcance de la entrega y las cifras de MME (exposición de la gestión de mantenimiento, por sus siglas en inglés) muestran exactamente los puntos que pueden mejorar,
y a continuación los incluimos en los planes de formación y optimización. En esta fase, también tenemos en cuenta qué piezas de recambio hay que tener en stock para garantizar el proceso.
Nos esforzamos por obtener el mejor resultado posible y, gracias a nuestros muchos años de experiencia y a nuestra forma dinámica de trabajar, ofrecemos la mejor solución.
Optimización
El resultado óptimo al alcance de su mano
Ofrecemos formación y cursos al personal de producción de su empresa para que saquen el máximo partido a las líneas de envasado suministradas. Los puntos de mejora que salieran a la luz durante la fase de continuidad se convierten en oportunidades que contribuyen a un proceso óptimo. Según qué paquete de servicios tenga, le ofrecemos uno o varios cursos de formación al año.
VH aconseja qué curso es adecuado para que su organización consiga el mejor rendimiento. Facilitamos y organizamos las acciones necesarias.
Crecer juntos
En función del producto, el proceso, los operarios y la dirección, se determina qué queremos aprender y qué hemos aprendido en cada periodo. Progresamos juntos. Las máquinas que suministramos están desarrolladas de tal manera que nuestra sección de ingeniería puede incorporarles nuevas aplicaciones en cualquier momento. Se desarrollan nuevos sistemas para que contribuyan a la optimización de su línea de envasado.
